在大多数人还把90后当乳臭未干的毛头小子黄毛丫头,戏称嘴上无毛办事不牢的时候;
在大多數企業還把80後、70後,甚至60後捧成寶似的依賴著的時候;
91年的孫楊,在喀山遊泳世錦賽上完成3連冠並榮獲最佳男子運動員;
93年的甯澤濤,以新破亞洲遊泳紀錄的成績勇奪世錦賽勇奪男子100米自由泳金牌;
而在北京田徑世錦賽跳遠決賽上摘銅,成爲亞洲選手在世界大賽中拿到男子跳遠獎牌曆史第一人的王嘉男,更是年僅19歲,出生于1996年;
不論在體壇還是職場,優秀的90後們已在各自的領域成爲一個個狠角色,獨挑大梁!
在悟空找房,90、91年的小悟空早已獨立帶隊成爲核心力量,而更多93年甚至94年的小小悟空們業已來到了客戶的身邊,悟空找房悄然開啓著富有活力沖勁的“小鮮肉”時代!
彭旺旺,一個93年出生的22歲小夥,就是小悟空中的一個代表。
初涉行業加入悟空找房僅1個月的他,毫無經驗,但在經過悟空雲爲期2周的封閉式入職訓練並考核通過後正式開始工作的第15天,就成功簽下了入行的第一單,一套總價493萬的房子。用旺旺自己的話講:“493萬,什麽概念啊?在老家四川達州,可以買地蓋好幾棟房子了呢!”
越努力越幸運!規則公平好做事!
旺旺開口第一句話就是,“越努力越幸運”。
旺旺說,這個客戶張先生在使用悟空找房之前,已經跟其他的中介公司看了很多的房子,但都不是自己在網上看中的那幾套,後來張先生意識到這些中介公司都是用發布虛假房源來吸引客戶的,也因此浪費了很多時間精力卻看的都不是自己想要的房子,實在是被忽悠得太多並且對中介已産生了相當的反感。初時,張先生聽到悟空找房買房0傭的廣告,就抱著再試試看的想法,下載了悟空找房的APP,並在APP上預約了兩套房子。
“真的蠻幸運的,我接到了張先生的預約”,旺旺說。
後來,旺旺才知道,就是因爲自己平時很積極的去拍房源的實景照片並根據自己對房源情況的了解,在APP裏面給房源做真實詳盡的說明和描述,且不斷的在自己的微信朋友圈實時更新發布,系統則根據優先順序規則發送客戶約看請求到他的名下。
所以,旺旺說,系統真的很公平,誰越努力,誰對房子越熟悉,誰就能有更多的機會爲客戶提供服務,努力鑄就能力,而能力承載著幸運。
機會來到身邊,得靠自己努力才能把握
這是旺旺第一次爲張先生服務,張先生約看的這兩套房源都是旺旺非常熟悉的,于是旺旺便很詳細的跟張先生介紹了這兩套房子。可沒想到聽完旺旺的介紹,張先生就說,這兩套房子他之前都看過了。所以,連房子都沒去看,張先生就拒絕了旺旺。
旺旺並未因此灰心,在接下來的幾天,在教練的輔導下,旺旺根據張先生的需求重新匹配了兩套符合度很高的房源,想要推薦給張先生,可是,連續三天旺旺打過去的電話,張先生始終都沒有接聽。旺旺說,爲了避免給張先生的生活造成騷擾,他就發了條短信給張先生,但是整整一個星期,仍然沒有得到張先生的任何回音。
不放棄的努力總有不經意的回報,“失聯”一周後的張先生又通過悟空找房約看了兩套房子,而按照悟空找房專屬經紀人的規則,張先生的約看需求依然會由旺旺服務完成。旺旺立即聯系上了張先生,從大山裏出來的他非常氏,跟張先生就交了底:“您要看的兩套房子,因爲都是新上線的房源,所以我不是很熟悉,但如果您願意給我一次機會的話,我一定幫您找到想要的房子。”旺旺很坦誠的向張先生介紹了悟空找房的派單規則,並希望張先生理解他對房源的不熟悉,並懇請能繼續爲張先生服務。“您看中的房子,我一套套去幫您了解詳細的情況,符合您的需求的,我就安排您去看,如果不符合的,我一定不耽誤和浪費您的時間。”旺旺對張先生說。
被旺旺的真誠打動了的張先生接受了旺旺的建議,他在悟空找房的APP上預約了多套有意向的房子,不論烈日還是暴雨,旺旺果不食言真的一套套去跑,去看,去了解,然後再反饋給張先生。一次次的有效回饋,使得張先生對旺旺的信任不斷的建立,旺旺也更深入精准的了解了張先生詳細的需求。最終,在旺旺不懈的努力下,張先生鎖定了同一個小區的兩套房子。
用信任換來最後的成交
整個過程中,旺旺始終都把最真實的房子情況詳細的跟張先生做介紹,甚至把傳統中介最不願意透露的房源具體樓室信息都告訴了張先生。人與人之間的信任建立于彼此真誠,完全被旺旺的真誠所征服的張先生同樣以誠相待,把自己的買房原因、家庭情況、工作情況都告訴了旺旺。
“我認爲,信任是需要彼此付出的,只有你對客戶足夠真誠,客戶才願意完全信賴你”,旺旺這麽說道。接下來和張先生的溝通就更爲順暢,從事建築研究工作的張先生,對小區和房子的情況事先做過很多了解和研究,而旺旺反饋給張先生的信息也能夠和其自身對房源的了解相符合,更多的是跟張先生溝通房東的具體情況。隨後的整個交易也都很順暢,最終,旺旺幫張先生買到了這套心儀的房子,成交價493萬,而房東初始報價是500萬。
“正是因爲我的坦誠和真實,換來了客戶的最大信任,所以成交就是這樣水到渠成了。”出生于93的旺旺不斷重複著這句話。
幫客戶省錢,把服務做好,客戶自然會來找你
“買房0傭,唯有悟空,我幫張先生省了整整近5萬元中介費呢(4.93萬元)!張先生還把他另外一個也要買房的朋友也介紹給了我。”旺旺很自豪,“原本以爲買房0傭會使得收入減少,但只要你把服務做好,用心爲客戶著想,客戶會源源不斷主動的來找你的,以前可能一個月成交1、2單,現在一個月都可以翻幾番,收入反而比以前有了大幅的增加。現在買房的需求那麽多,市場那麽火,自己必須要更勤奮和更努力!”
育新才能留人,教90後得有新方法
旺旺說,因爲剛進入這個行業,而悟空找房又是一種完全不同于傳統中介的全新找房模式,所以,一開始很多東西都不懂,“還好悟空找房的培訓系統真的很給力,2周的職前培訓讓我這輩子都難忘,還有悟空雲,很實用,幫助也很大。”旺旺說的“悟空雲”,是悟空找房線上學習系統的名字,悟空找房把經紀人作業過程中每一個服務點和知識點,都用動畫的形式做成10分鍾左右的小視頻,“這樣的小視頻在手機上都能看,整的跟動畫片一樣,設計超逗一點都不枯燥,而且不長,知識點豐富,相比以前念書時候的死記硬背,笑一笑反而更容易理解記住,所以,好多我都重複看了又看,邊看邊學,真的很實用。”旺旺對悟空雲這樣寓教于樂的培訓方式很是認同。他覺得,現在都是90後的時代,如果還用老一套的方法來教新人,肯定學不進去,“我們90後都是自己很有想法的,你只要給我們一些模板,我們就喜歡這樣自己去發揮,不喜歡傳統死板的培訓”,認同悟空找房育新方式的旺旺甚至還當場模仿起動畫中的經典橋段。
“我想我們新人能這麽快就開單,離不開這麽多好的培訓資源,當然,更離不開我們教練對我們的幫助!”旺旺說。