近年來，上海市住房公積金管理中心全力打造以上海住房公積金網爲核心並涵蓋上海住房公積金微博、上海住房公積金手機客戶端、單位網上業務辦理系統、12329住房公積金熱線、12329住房公積金短信的6大便民服務平台，盡力擴大服務覆蓋面和受益人群。
將住房公積金網打造成功能齊全的服務平台
上海市住房公积金管理中心全力办好住房公积金网，积极实施“住房公积金业务进单位，多样化个性化服务进家庭”，在网站技术设备不断更新改造、网站业务系统大量开发升级、网站页面多次改版扩容的同时，网站的服务人群快速增长、网页数量成倍增加、栏目内容多元化拓展，网上信息公开、网上业务、网上互动三大功能大大增强，初具全方位服务规模，使上海住房公积金网有了长足的进步和跨越式的发展。首頁点击量日均近10万人次，个人用户查询量日均超5万人次，发展个人注册用户超380万人，发展单位注册用户超18万家。网站的主要频道已达25个，并形成基数调整、百佳诚信、业务指南、住房公积金运行报告、在线咨询等有影响力的栏目。在互动服务上从多方面着手，强化网上维权、在线咨询问答、网站信箱和在线调查服务，为用户提供多种咨询谏言的渠道，让信息公开落到实处。
將住房公積金微博打造成親民和諧的互動平台
上海住房公積金微博開設了GJJ小故事、家家小課堂、微解答、曆史長廊、12329盤點、在線咨詢問答精選、圖解住房公積金等20個欄目。充分利用上海住房公積金的形象大使小蜜蜂家家的形象開展活潑的宣傳，使枯燥難懂的住房公積金政策和辦事程序通過卡通連環畫故事和圖文並茂的長微博吸引大家來了解。共發布微博5000余條，含家家小故事270條、其他長微博2000余條。新浪和騰訊兩個平台共收到評論近5000條，由版主賬號回複用戶提問2700余條，粉絲累計達15.7萬人，營造了上海住房公積金微博和諧互動的氛圍。還將已發布過的家家小故事整理成冊，編印成四冊家家小故事住房公積金連環畫，作爲獎品和宣傳品發放後受到網民的青睐。
在微博團隊的共同努力下，在市辦公廳、新聞辦《每月政務微博》簡報的政務微博排名中，上海住房公積金微博在全年每月的“主要社會群衆團體、公共服務機構、國有企業微博”類別的信息采用、傳播力和活躍度均名列前茅，還獲得2014年度中國優秀政務微博。
將住房公積金手機客戶端打造成隨時隨地隨手的實用平台
經過三年的持續建設，將網站欄目中最實用的內容移植到手機客戶端載體，形成三大板塊。第一板塊是新聞動態—住房公積金新聞動態、新政策、各類公告，讓住房公積金重要信息第一時間分享給手機用戶；第二板塊是賬戶查詢—包括個人住房公積金賬戶的基本信息和業務明細，貸款的賬戶基本信息、還款明細、貸款申請進度、沖還貸委托信息，用戶注冊，短信開通，模擬查詢，修改密碼，取回用戶名和密碼等等，使手機客戶端成爲住房公積金繳交人隨時隨地可以獲取個人賬戶信息的服務平台；第三板塊是便民工具——業務網點地址、地圖、定位、交通、實時排隊叫號信息，業務辦理的告知，曆年繳交比例和限額，繳交計算器，貸款額度試算器，還款計算器等等，使手機客戶端成爲住房公積金繳交人的實用工具。因爲實用，所以使用者隊伍不斷壯大，使用的人群數量發展到每天3～5萬人次。
去年10月，爲整合有效資源，開發了微信版住房公積金查詢功能頁面，嵌入上海發布微信的市政大廳功能中，受到微信粉絲的歡迎。
將單位網上業務辦理系統打造成足不出戶辦理業務平台
單位網上業務辦理系統是通過互聯網方式使單位足不出戶便捷辦理住房公積金業務的系統。經過多年的發展，該系統已實現住房公積金彙補繳網上跨行在線支付，單位職工開戶、轉出、轉入、啓封、待銷戶停繳、待轉出停繳等六項人員變更業務網上操作即時成功，年度基數調整和單位信息修改業務全程網上實時完成，各類住房公積金業務可由表單系統自動生成，住房公積金賬頁和年度結存單在線打印。目前已有18萬多個單位賬戶加入到這個平台，網上辦理業務量每天達到1萬多筆，超過網點的這幾項業務量；7月份的基數調整，網上辦理量15萬多個單位賬戶、456萬多職工，超過基數調整業務總量的90%以上。單位網上業務系統，輕松一點，足不出戶，既方便了單位，又減輕了網點的排隊壓力和勞動力，受到歡迎和推廣。
將12329住房公積金熱線打造成人人皆知的大衆化平台
住房公積金熱線服務相對于其他的服務平台來說，是一種更優越、更便捷、更大衆化、受惠人群更廣泛的服務，也是現代社會公益事業領域提倡發展的一種新的服務方式。上海在全國率先開通並大力拓展12329熱線，盡力提高知名度，努力爲繳存者釋疑解惑，排憂解難，受到市民的青睐，知名度高。2014年，上海12329住房公積金熱線人工接聽電話量超過173萬個，電話量高峰的7月份接聽量超過20萬個，一天超過1萬個，平均接通率爲94.98%，日接通率基本能達到90%以上，客戶滿意率達到99.61%。
將12329住房公積金短信打造成人人都可享用的主動服務平台
按照住建部對上海12329短信先行先試的工作要求，上海12329住房公積金短信服務平台從去年9月1日起開通試運行，10月24日正式開通，爲廣大住房公積金繳存職工提供便捷及時的住房公積金信息推送，如賬戶狀態和資金變動、沖還貸公告、貸款扣款和還款信息、網站注冊信息變更的驗證等。開通多條申請途徑，並廣泛宣傳，目前已有超過260萬住房公積金的繳存職工開通了短信，享受12329短信的免費服務，每天新增短信開通用戶超過2000人。共發送短信5000多萬條，使職工的住房公積金賬戶信息和住房公積金的政策更透明、更及時被知曉，使短信服務真正成爲大衆化的服務。
上海住房公積金便民服務平台在得到繳存職工認可的同時也獲得了諸多榮譽，上海住房公積金網2010年起連續五年獲得中國政務網站優秀獎或領先獎，還獲得上海市第五和第六屆優秀網站（百佳）榮譽；上海住房公積金微博獲得“2014年度中國優秀政務微博”。下一步，上海住房公積金即將開通第七大服務平台——微信平台，這個平台將服務更廣泛的住房公積金繳存職工。