本报记者 陈杰 通讯员 史阳
提取業務相關問題
1.在外地購房是否可以使用上海繳存的住房公積金？
答：可以。職工在房地産權證發證之日起6個月內，可憑房地産權證、購房合同、購房發票等證明材料至本市住房公積金業務網點辦理。
2.近期出台的租賃提取新政適用哪些對象？
答：主要針對已參加住房公積金制度、在本市無自有住房且租賃本市住房的職工，可以申請提取住房公積金支付房租。
3.根據近期出台的租賃提取新政申請提取住房公積金支付房租，需要提供什麽材料？
答：申請人應持以下材料（原件及複印件）辦理提取申請手續：
（1）申請人的身份證件；（2）已婚申請人的結婚證、戶口簿等婚姻關系證明；
（3）申請人名下的本市銀行借記卡；（4）填妥的《提取住房公積金支付房屋租賃費用申請表（個人版）》；
（5）承租本市公共租賃住房的，還應提供：
原廉租住房：①房屋租賃合同（租金配租方式的還應提供由本市住房保障部門出具的廉租住房租金補貼協議）、②租金繳納證明；
原公共租賃住房：①上海市公共租賃住房租賃合同、②已支付房屋租賃費用的稅控發票；（6）承租本市其他住房的，還應提供有效的無房證明或填妥的《房屋狀況信息查詢申請表》。（有關表式下載網址：）
4.申請提取住房公積金支付房租，每月可提取多少公積金？
答：根據申請人承租的不同住房，分兩種情況。
（1）承租本市公共租賃住房的，每戶家庭月提取金額不超過當月實際房租支出，且不超過申請人住房公積金賬戶內的存儲余額；
（2）承租本市其他住房的，每戶家庭月提取金額不超過當月實際房租支出，最高月提取限額爲2000元，且不超過申請人住房公積金賬戶內的存儲余額。
5.申請提取住房公積金支付房租，應到什麽地方辦理申請手續？
答：申請人向租賃房屋所在地的市公積金中心區、縣管理部提出申請，並按規定提供相關申請資料；參加自願繳存的申請人向本人住房公積金賬戶所在地的區、縣公積金管理部提出申請，並按規定提供相關申請資料。
6.中介機構指使申請人以虛假信息套取公積金資金的，會産生怎樣的後果？
答：對協助造假套取公積金資金的中介機構和個人，市公積金中心將嚴肅處理並追回騙提套取資金；對構成犯罪的，依法追究刑事責任。
市公積金中心區、縣管理部地址，請參見上海住房公積金網站（）或撥打12329公積金熱線咨詢。
賬戶查詢及服務相關問題
1.如何查詢個人公積金賬號和賬戶余額？
（1）查詢個人公積金賬號方式可以通過以下4種方式查詢公積金賬號：單位查詢：可以向公積金繳交單位或原繳交單位的公積金經辦人查詢。
年度結存單：每年建行下發的公積金年度結存單上的職工賬號就是個人住房公積金賬號。
建行ATM機：通過建設銀行卡至建設銀行ATM機，點擊查詢業務，再點擊公積金業務。
網點查詢：攜帶本人身份證原件至上海市公積金管理中心業務網點和建設銀行住房公積金業務網點。
（2）查詢個人公積金賬戶余額方式：
公積金網站：進入公積金網站“個人用戶”中，“新用戶注冊”後，登錄即可查詢。
自助查詢：撥打12329自助查詢按“1”——賬戶查詢按“1”，根據語音操作。
手机客户端：安装“上海公积金”手机客户端（先通过公积金网站首頁扫描二维码或通过苹果AppStore、360手机助手、安智市场等手机软件平台搜索“上海公积金”），手机点击“账户查询”——“个人账户”登录即可查询。
公益免費短信：編輯短信“公積金賬戶#身份證號碼#A”發送到12329，開通免費短信服務後，只要賬戶有資金變化，都將以短信形式告知。
微信：微信關注“上海發布”，在“市政大廳”中選擇“公積金查詢”，登錄即可查詢。
網點查詢：攜帶本人身份證原件至上海市公積金管理中心業務網點和建設銀行住房公積金業務網點。
建行ATM機：通過建設銀行卡至建設銀行ATM機查詢，點擊查詢業務，再點擊公積金業務。
注：通過上述①―⑤途徑查詢賬戶余額的，需首先獲得個人住房公積金賬號。
2.通過12329短信可以獲取哪些信息？12329短信是免費的嗎？
12329短信屬公益性免費短信，應繳存職工申請開通，專用于住房公積金的服務和管理。住房公積金繳存職工申請開通12329短信後，可以按時收到公積金賬戶繳存、結息、封存、停繳、沖還貸、提取等信息。上海公積金中心希望通過12329短信爲公積金繳存職工提供方便、快捷、高效、優質的服務。
3.如何知道離我最近的公積金業務網點？
（1）公積金網站：進入公積金網站“業務網點”欄目查詢。
（2）人工服務：撥打12329人工服務按“0”即可查詢。
（3）自助語音：撥打12329自助查詢按“1”——網點查詢按“6”，根據語音提示查詢。
（4）手機客戶端：安裝“上海公積金手機客戶端”，在“便民工具”中選擇“業務網點”即可查詢。
4.如何得知公積金業務網點排隊情況？
（1）公积金网站：进入公积金网站首頁第一屏服务大厅或业务网点专栏点击查询。
（2）手機客戶端：安裝“上海公積金客戶端”，在“便民工具”中選擇“叫號信息”即可查詢。