本报讯 “我提前还款了，银行居然还算我逾期，罚了滞纳金！”近日，福州张先生拨打968111反映，他使用某银行的信用卡申请分期付款，提前还了3月份的分期钱款，但没想到“还是被银行算违约”。对此，当事银行称，上月多还的金额不能冲抵本月分期账单，只能冲抵尾期。

采訪中，記者了解到，近年信用卡分期業務發展迅猛，很多年輕人都樂于使用，但隱形費用多。市民使用前應仔細了解相關規則，銀行也應多加提醒，以免發生糾紛。

投訴爲啥不能沖抵當月賬單

張先生告訴記者，去年11月有一筆消費他申請了分期付款，每月還款200多元，但每個月他都會習慣多還100多元，因而到了2、3月份，多還的金額已經累計到300多元。于是，3月份他就沒有“按期”還款。

“我想此前多還的300多元，已經足夠抵扣3月份的分期欠款了。”他說，沒想到的是，4月初他登錄網銀查詢，發現被銀行收取了10多元的滯納金。他立馬撥打銀行客服電話，客服人員告訴他多還的錢不能抵扣當期的分期付款，只能充到尾期。張先生覺得這個規定很不合理，表示要向上級投訴，客服人員答應七個工作日後給予答複。

近日，張先生主動聯系銀行客服，這次客服人員表示可以返還張先生被收取的滯納金。

昨日，記者撥打該銀行的客服電話，客服人員告訴記者，客戶多還的錢如果在下一個賬單日之前沒有消費掉，那麽這筆多還的錢將充到分期付款的尾期，不能算入當期還款。隨後，記者也撥打了其他多家銀行的客服電話了解到，其他銀行沒有類似規定。

對此，該行福州分行有關人士向記者證實他們銀行確有此規定。但她說，客戶申請分期付款時，客服人員都會提醒按照賬單提示的時間和金額還款。不過，她也說道，如果客戶碰到此類情況，可向他們反映，他們會根據實際情況對客戶賬戶進行調整。

調查提前還款手續費照收

目前，各銀行都在熱推信用卡分期業務，但有關分期的投訴也不少，其中很多市民提出如果提前還款了，就不該收取分期手續費。

昨日，福州王小姐告訴記者，她使用的某股份制銀行的信用卡，分期手續費按照一次性收取和按月收取兩種，12期一次性收取的標准爲7.8%；而如果按月收取則每月收取0.7%，全年共收取8.4%。她說，按月收取的手續費已經明顯高于一次性收取了，但即使選擇按月收取手續費，如果提前還款，銀行也全額收取手續費。該行客服人員告訴記者，選擇按月收取手續費，如果客戶提前還款，那麽他們將一次性收取剩下的手續費。

而福州鍾女士也告訴記者，今年1月，她參加某銀行的分期付款營銷活動，免利息免手續費。但3月份時，由于她提前還款，被銀行收取了剩下期數的分期手續費，共200多元。

采訪中，記者了解到，目前各銀行對于客戶提前還款是否繼續收取手續費的規定各不相同，也有不少銀行規定，客戶提前還款，剩下期數就不再收取手續費。